Publié le

Chargé(e) de Clientèle F/H – 77

Au sein de notre site basé à Moissy Cramayel (77), vous serez chargé(e) de traiter commercialement et administrativement les dossiers clients. Vous devez vous assurer de satisfaire les besoins et demandes du client en cohérence avec les engagements contractuels et en préservant les intérêts du Groupe STACI.

Vos principales missions seront :

  • Gestion administrative des commandes : Réaliser les devis, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la pré-facturation, gérer les réclamations…
  • Relation clientèle : S’assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation, préparer et participer aux comités de pilotage…
  •  Gestion logistique du dossier client : Déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations spécifiques, transmettre les informations logistiques aux équipes d’exploitation et en garantir le respect…
  • Reporting et communication : consolider les données d’activité client (KPI), …
  • Aptitudes relationnelles et personnelles :
    • Aisance relationnelle
    • Sens du service client
    • Autonomie
    • Faculté d’anticipation et sens de l’initiative
    • Analyse et esprit de synthèse
    • Rigueur, Précision, Réactivité
    • Capacités à travailler en équipe
  • Savoir-faire exigés :
    • Maîtriser les règles et procédures commerciales et administratives
    • Maitriser les grilles tarifaires de son portefeuille clients
    • Savoir restituer et consolider des informations
    • Maitriser l’outil informatique et les outils nécessaires à l’exercice de la fonction : Pack office (très bonne maîtrise d’Excel), Augusta, Harmony, l’application Call Center, Solutions digitales vendues aux clients…
    • Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit (niveau d’orthographe et de syntaxe permettant une communication écrite de qualité)
    • Langues : Anglais ou autre langue étrangère

Ce poste vous correspond, alors n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

CANDIDATER

* champs obligatoires

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par STACI pour traiter votre demande et pour notre communication marketing et commerciale. Ils sont principalement destinés à nos services commerciaux & marketing et conservés le temps nécessaire aux finalités définies ci-dessous selon la réglementation en vigueur, nous vous informons que vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données en nous adressant votre demande à l'adresse suivante: STACI - Direction Financière et Juridique - TSA 96797 - Saint Ouen l'Aumône 95074 CERGY PONTOISE Cedex - France. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.