Secrets de Miel propose des soins de bien-être et cosmétiques 100% naturels destinés aux domaines de la Beauté et de la Santé, soins et compléments alimentaires en tête. Pour distribuer ses références issues de l’Apiculture, sa fondatrice Élise Hernaez a misé sur un canal de distribution humain et local, la vente à domicile avec un réseau qui compte aujourd’hui 2500 Api’ Conseillers. Ères indépendantes, réparties à travers la France et l’Europe.
INTERVIEW D’ELISE HERNAEZ, FONDATRICE ET PRESIDENTE DE SECRETS DE MIEL
“Nous avons senti une vraie écoute à nos spécificités et nous nous sommes reconnus dans les valeurs portées par les équipes Staci. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration pour résoudre les soucis opérationnels. Nous avons optimisé nos process et solutions d’emballage et bénéficions désormais de l’intégration avec les transporteurs pour communiquer le statut de leurs expéditions jusqu’à la livraison.”
Quelle était votre problématique ?
Après une période de forte croissance, nos locaux et équipes internes n’étaient plus suffisants pour gérer l’activité et sa variabilité importante.
Quelles sont les solutions apportées par Staci ?
Staci a ouvert une plateforme logistique pour le stockage et la distribution de la majorité de nos colis en parallèle de notre site historique.
Quels bénéfices pour Secrets de Miel ?
Nous pouvons nous recentrer sur notre cœur de métier, le service client, l’animation de notre réseau de conseillers à domicile et le développement produits. Nos Conseillères et nos clients bénéficient ainsi d’un service logistique « best practice » avec le même niveau de qualité tout au long de l’année.
Pourquoi avez-vous choisi Staci ?
Nous avons contacté plusieurs acteurs réputés de la logistique de détail. Nous avons choisi Staci pour sa capacité à gérer un « full service » stockage expédition transport, son expertise sur la logistique de détail (picking B2B2C et B2C), pour leur compétitivité, la réactivité et flexibilité.
Comment s’est passée la phase de transfert et d’intégration ?
De façon très fluide, nous étions guidés par le Directeur de Projet et nous nous sommes concentrés sur la partie IT, la partie opérationnelle s’est mise en place en parallèle. Nous avons démarré à la date prévue, 3 mois après la sélection de Staci.